El BBVA dio un paso dentro del metaverso al implementar un espacio virtual en el evento South Summit, que tuvo lugar en la ciudad de Madrid, donde las personas tuvieron la oportunidad de disfrutar de una experiencia de atención dinámica e inmersiva.
Hasta el 10 de junio, los asistentes al evento South Summit, gozaron de una interacción completamente digital con el banco, que está explorando el potencial del Metaverso para revolucionar el método de atención a sus clientes.
Según informes del medio Bit2meNews, la experiencia se llevó a cabo con la sencilla acción de colocarse las gafas de realidad virtual en el stand del BBVA para ser atendido por un gestor virtual, con el que se pudo interactuar de manera remota “como si estuvieran cara a cara en una oficina”, señaló el banco en un comunicado.
Además, los gestores del banco español fueron capaces de ofrecer productos a sus clientes, mientras estos observaron vídeos informativos. También permitieron que los usuarios consultaran sus cuentas y movimientos bancarios de manera privada, mientras se interactúa con el gestor.
El BBVA quiere expandirse en el metaverso
El responsable de Banking for Growth Companies del BBVA, Roberto Albaladejo, indicó que el objetivo de los ensayos que estuvieron y se mantendrán realizando, le ayudarán al banco a conocer qué puede hacer en el Metaverso.
“Queremos conocer de primera mano esta nueva tecnología para entender sus capacidades y hacia dónde pueden evolucionar las formas de relacionarnos con los clientes, basadas en realidad virtual”, comentó Albaladejo, explicando que el Metaverso es parte fundamental de su estrategia de innovación abierta para explorar las nuevas tecnologías.
Asimismo, el banco español también está enfocado en el estudio y adopción de tecnologías emergentes como blockchain y las criptomonedas desde hace años, convirtiendose en uno de los primeros bancos en Europa y el mundo en ofrecer servicios financieros basados en criptodivisas a sus clientes.
De hecho, hace un año, la filial del BBVA en Suiza habilitó servicios de compraventa y custodia de Bitcoin. Posteriormente, en septiembre, creó una cuenta especial para que sus clientes pudieran invertir en criptomonedas y luego extendió sus servicios de compraventa a otros criptoactivos, como Ethereum.
Las finanzas descentralizadas tendrán protagonismo
Un aspecto que también ha llamado la atención del BBVA es la innovación de las DeFi.
Tanto así que, en marzo de este año, el presidente de BBVA, Carlos Torres, publicó un artículo sobre las Finanzas Descentralizadas en donde aseguró que este emergente ecosistema, nacido de la blockchain, parece estar “predestinado a cambiar el sistema financiero” actual.
A su vez, Torres indicó que el auge de las DeFi está impulsado por su capacidad de permitir a cualquier persona acceder a servicios bancarios y financieros de forma descentralizada.
Además, agregó que, aunque es el sector financiero el que parece estar adaptándose más rápido a este ecosistema en la actualidad, la descentralización y programabilidad de los smart contracts se extenderá a otros sectores de actividad, para abrir nuevas oportunidades.
